郵件網路即時黑名單阻擋清單(Real time Block List,RBL),其來源包含具公信力的社團組織、各防毒軟體所建立的郵件網路信用評價(Network Reputation Services)、及電信公司 ISP 業者自行蒐集的黑名單,為世界各組織通過不良的郵件活動記錄所集合列管,故如寄件方 IP 位址被列入黑名單必有其原因,並非虛擬主機伺服器將其 IP 加入黑名單,也非虛擬主機方本身所管轄服務範圍。
寄件的郵件外寄主機(SMTP Server)被加入 RBL 黑名單較常見的原因有以下:1.外寄大量廣告信、2.郵件帳號遭盜用、3.產生退信攻擊行為、4.網路架構問題造成。
被列入 RBL 黑名單解決方式:
1)通報該 RBL 單位,申請解除黑名單記錄:
該問題來自於寄件方 SMTP 主機,需檢查上述可能被列為黑名單的原因後,再從退信訊息中「分析 RBL 通報單位,並於該 RBL網站申請解除黑名單記錄」,線上申請解除封鎖各個 RBL 單位解除方式不同,可參考各 RBL 網站說明 (一般申請解除 RBL 黑名單記錄,約需 7~14 工作天左右 )。
2)嘗試將該郵件伺服器 IP 位址加入白名單:
收件方並無法控制 RBL 黑名單 SMTP Server IP 的刪除,郵件伺服器 RBL 也無法針對特定「域名」進行白名單設定,需由該單位提供外寄主機 IP (SMTP IP Address),再通知收信方嘗試將 IP 位址加入白名單。
3)更換寄件的郵件主機 IP 位址:
更換寄件的郵件主機 IP 位址,以正常沒有被列入黑名單的寄件主機的 SMTP IP Address 作為寄件服務。
需注意:
虛擬主機方案為綜合網路空間服務,其中郵件功能僅為其中之一的項目功能,並非專以郵件服務的郵件伺服主機(Mail Server),故僅提供一組 SMTP IP Address 的免費設定,且無法保證設定後可通過黑名單的過濾機制,正確的解決方應透過寄件方消除 RBL 黑名單的記錄,或收信用戶端改採其它專業化郵件伺服器主機服務,以期達到您更高階的自主管理需求。
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